Politika privatnosti (Privacy Policy) — Riverfront Villas

1. Uvod / osnovne informacije
Dobrodošli na sajt Riverfront Villas (u daljem tekstu: „mi“, „naš“, „nama“). Vaša privatnost nam je važna i obavezujemo se da štitimo vaše podatke u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Korišćenjem ovog sajta pristajete na uslove ove Politike privatnosti.

Ova politika objašnjava:

  • koje podatke prikupljamo

  • za koje svrhe ih koristimo

  • na kojim pravnim osnovama ih obrađujemo

  • sa kim ih delimo

  • kako ih štitimo

  • vaša prava u vezi sa podacima

2. Pravni okvir
Obrada podataka se vrši u skladu sa:

  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije

  • Ukoliko su u pitanju posetioci iz EU, pridržavamo se i GDPR-a (Opšte uredbe o zaštiti podataka)

3. Koje podatke prikupljamo / kako ih dobijamo
Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Kategorija Primeri / opisi Način prikupljanja
Identifikacioni podaci ime, prezime kada ih sami unesete, npr. u kontakt formi
Kontakt podaci e-mail adresa, telefon prilikom upita, rezervacije, slanja poruka
Tehnički / automatski podaci IP adresa, tip uređaja, pregledač, vreme pristupa, kolačići automatski preko servera i kolačića
Podaci o rezervacijama / uslugama adresa stanovanja, datum rezervacije, preferencije kada rezervišete uslugu preko sajta
Komunikacijski podaci sadržaj poruka koje razmenimo kad komunicirate sa nama (e-mail, chat, kontakt forma)

4. Svrhe obrade podataka
Podatke koristimo za sledeće svrhe:

  1. Omogućavanje funkcionalnosti sajta (neophodno za rad)

  2. Obrada i potvrda rezervacija / usluga

  3. Komunikacija sa korisnicima (odgovaranje na upite, slanje potvrda)

  4. Marketing / slanje newslettera (ako se slažete)

  5. Analitika i poboljšanje sajta (npr. preko alata kao Google Analytics)

  6. Pridržavanje pravnih obaveza

5. Pravne osnove za obradu
Podatke obrađujemo na osnovu:

  • Vaše saglasnosti (gde je potrebna)

  • Izvršenja ugovora (npr. rezervacija)

  • Zakonskih obaveza

  • Našeg legitimnog interesa — na primer, analitika, bezbednost sajta

6. Pravo pristupa, ispravke, brisanja i ograničenja
Vi imate sledeća prava:

  • pravo da tražite da vam otkrijemo koje podatke imamo

  • pravo da zatražite ispravku netačnih podataka

  • pravo da zatražite brisanje („pravo na zaborav“) u određenim slučajevima

  • pravo da zatražite ograničenje obrade

  • pravo da prigovorite obradi podataka

  • pravo na prenosivost podataka (gdje je to primenjivo)

  • pravo da opozovete saglasnost u bilo kom trenutku (ako obrada zavisi od saglasnosti)

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na info@riverfrontvillas.rs

7. Period čuvanja podataka
Čuvaćemo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili dok to zahteva zakon. Nakon isteka tog perioda, podaci će biti obrisani ili anonimizovani.

8. Pravni subjekti kojima možemo proslediti podatke
Podatke možemo deliti sa:

  • Službama koje pružaju usluge (obrada podataka)

  • Zakonske institucije (na osnovu zakonskih obaveza)

  • Partnerima / saradnicima, ako je neophodno, uz zaštitu i zakonsku regulativu

9. Sigurnost podataka
Preduzimamo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili otkrivanja. To uključuje enkripciju, kontrolu pristupa, redovne provere i interne politike sigurnosti.

10. Međunarodni transfer podataka
Ako vaši podaci budu preneti van Srbije ili EU (npr. kod servisa trećih strana u inostranstvu), obezbedićemo da se zaštitni mehanizmi i zakonske garancije primenjuju — sigurnosni ugovori, standardne ugovorne klauzule i slično.

11. Promene politike privatnosti
Ova politika može biti ažurirana. Kada dođe do značajnih promena, obavestićemo vas (npr. putem sajta ili e-mailom).

12. Kontakt informacije
Ako imate pitanja, pritužbe ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas na:

Politika kolačića (Cookie Policy)

1. Šta su kolačići (cookies)?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se smeštaju na vaš uređaj kada posetite veb-sajt. Oni omogućavaju sajtu da prepozna vaš uređaj i pomogne veb-sajtu da funkcioniše efikasnije te da pamti vaše opcije.

2. Vrste kolačića i njihova svrha

Tip kolačića Primeri Svrha
Strogo neophodni kolačići sesijski kolačići omogućavaju osnovne funkcionalnosti sajta (npr. prijava, navigacija)
Funkcionalni kolačići podešavanja jezika, preferencije pamte vaše izbore da sajt bude udobniji za korišćenje
Analitički / performanse Google Analytics kolačići prikupljaju podatke o tome kako koristite sajt da bismo ga poboljšali
Marketing / oglašavanje kolačići oglašivačkih mreža omogućavaju prikaz relevantnih oglasa i merenje efikasnosti kampanja
Treće strane kolačići postavljeni od trećih servisa (npr. društveni mediji, oglašivači) omogućavaju integracije, deljenje sadržaja, oglašavanje

3. Saglasnost
Pre nego što postavimo kolačiće koji nisu striktno neophodni (funkcionalni, analitički, marketing), tražimo vašu saglasnost. Na stranici imamo opciju da prihvatite ili odbijete takve kolačiće.

4. Kako upravljati kolačićima / kako opozvati saglasnost

  • Možete promeniti podešavanja kolačića u vašem pregledaču (blokirati, izbrisati kolačiće)

  • Na sajtu mora postojati opcija da promenite podešavanja kolačića ili opozovete saglasnost

  • Imajte u vidu da zabrana nekih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta

5. Kolačići trećih strana
Na sajtu mogu biti kolačići postavljeni od servisa trećih strana — na primer, za analitiku, oglašavanje, društvene mreže. Ne kontrolišemo te kolačiće direktno, ali u politici navodimo koje se koriste i za koje svrhe.

6. Trajanje kolačića
Neki kolačići su sesijski (nestaju kada zatvorite pregledač), dok se drugi čuvaju duže — mesecima ili godinama, zavisno od svrhe i servisera.

7. Promene politike kolačića
Ova politika može biti ažurirana, a promena će biti objavljena na sajtu.

8. Kontakt za pitanja
Ako imate pitanja u vezi sa kolačićima ili obradom podataka, kontaktirajte nas na info@riverfrontvillas.rs